oem解锁是灰色的

Motorola Edge / Edge S / Moto X
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求教下
我fastboot进去过去解锁码都没问题，解锁的时候才发现开发者模式里头的oem解锁是灰色的无法解开，这个问题找了好久没有答案。
都说是连上外网就可以，我这里梯子访问谷歌一直是没问题的，但是这个oem解锁一直灰着不可用

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如果是 edge s 需要先刷最新版本并恢复出厂设置。

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目前就是最新版本，恢复出厂是会把所有软件都卸载了么？

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设置里恢复出厂。